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 Durch gute Beratung die Erlöse im Pflegedienst sichern
KategorieSeminar
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KontaktadresseKompetenz- und Bildungszentrum Caritasverband Borken
Turmstraße 14
46325 Borken
E-Mail: cpg-kbz-sek@caritas-borken.de
Fax: 02861 945 899
VeranstaltungsnummerPFBE 1/18
OrtSchulungsraum Borken
Beginn18.09.2018 08:30:00
Ende19.09.2018 12:30:00
BeschreibungDas Vertragsgespräch erfolgreich führen: Beraten statt verkaufen Es geht beim Vertragsgespräch (als Bestandteil des sogenannten "Erstgesprächs") eigentlich nicht darum, den Kunden möglichst viele Leistungen zu verkaufen. Grundlage muss vielmehr der tatsächliche Bedarf sein, auf dessen Grundlage dann auch ein erster Kostenvoranschlag erstellt werden kann. Die weitere Aushandlung über die Kosten und Leistungen hat dann eine ganz andere Grundlage. Unsere langjährige Erfahrung zeigt: Wer die Kunden offen und informativ berät, ?verkauft? viel mehr an Leistungen. In diesem Seminar werden alle Expertenstandards kurz dargestellt und hauptsächlich auf aktuelle Änderungen bzw. Neuerungen eingegangen.
ZielgruppePflegedienstleitungen, stellvertretende Pflegedienstleitungen, Inhaber und Geschäftsführer ambulanter Pflegedienste, Pflegeberater, Case Manager
Referentin/ReferentGerd Nett
Kosten300 Euro
Weitere Informationen zum Download
( KBZ_2019_Kurs_PFBE.pdf )